Eğitim Bilgileri
Hostes, uçuşlar sırasında uçakta bulunan yolcuların ihtiyaçlarını, konforlarını ve güvenliklerini sağlamakla sorumlu kişidir. Uçak içerisinde, uçuş esnasında birçok şey hostesler tarafından yapılmaktadır. Uçağa binerken bilet kontrolü, yolcuların koltuklarını bulmalarında yardımcı olmak, uçuş kuralları, emniyet kemeri kullanımı gibi konularda bilgilendirme sağlamak, yolculara serviste bulunmak, acil durumlarda yolcuların güvenliğini sağlamak, yolcuların istek ve ihtiyaçlarına çözüm bularak yardımcı olmak gibi birçok konu hosteslerin sorumluluk alanına girmektedir. Kısaca hostesler uçuş öncesine, uçuş esnasında ve sonrasında uçak düzeni ve yolcular ile ilgili tüm ihtiyaçların karşılanmasında görevli kişilerdir. Hostesliğin yoğun bir iş temposu olduğu gibi aynı zamanda avantajlı yanları da bulunmaktadır. Örneğin birçok farklı ülkeye giderek farklı kültürleri görme olanağı kazanırlar.
Eğitim Konuları
- Genel Görünüm
- Genel Uçak Tanıtımı
- Havalimanı Terimleri
- Acil Çıkış Işıkları
- Acil Müdahale Terimleri
- Temel Havacılık Terimleri
- İletişim Giriş
- Beden Dili ve Aynalama
- Aynalama İletişim Detayları
- Renklerin Dili
- Empatik Etkileşim
- Hava Psikolojisi
- PSG 08 EFT Yönetimi
- Liderlik
- Liderlik Tarzı
- Motivasyon
Eğitmenler
Aslı Akı
Öğretim Görevlisi
